Política de Reembolso

Na Rivage semijoias, nosso compromisso é entregar peças de alta qualidade que comuniquem elegância e segurança. Caso você não esteja totalmente satisfeita com sua compra, nossa política de reembolso segue as diretrizes abaixo:

1. Direito de Arrependimento

• Conforme a legislação brasileira, a cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada via e-commerce.

• O desejo de cancelamento deve ser comunicado imediatamente através do nosso canal de atendimento via WhatsApp.

   

2. Condições para Devolução

• A peça deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e etiquetas que a acompanham.

• Como trabalhamos com acessórios que carregam histórias e significados, a integridade do produto é essencial para o processamento da devolução.

   

3. Processo de Reembolso

• O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra (Cartão de Crédito ou PIX).

• PIX: O estorno será realizado na conta bancária de origem em até 5 dias úteis após a conferência do produto devolvido.

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo das regras da operadora.

   

4. Produtos com Defeito

• Prezamos pela excelência e transparência. Caso a semijoia apresente qualquer defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato para que possamos realizar a troca ou o reparo necessário.

• A Rivage busca a melhoria contínua e garante que cada peça seja uma ferramenta de posicionamento para quem a usa.

   

5. Vendas via Consultoras

• Para compras realizadas diretamente com nossas consultoras consignadas, a cliente deve procurar a revendedora responsável para as orientações de troca ou devolução, conforme os termos acordados no modelo de consignação.